Je gère ma quarantaine spam

Publié le : 27-03-2026

Introduction

Avec le déploiement de la nouvelle messagerie nationale, vos échanges gagnent en sécurité, en fiabilité… et en tranquillité.

Fini les spams dans votre boîte de réception : un système de filtrage renforcé place désormais automatiquement les messages suspects en quarantaine. Vous gardez le contrôle, sans être envahi.

Ce qui change concrètement :

• une protection anti-spam centralisée au niveau du réseau national ;

• une interface simple pour consulter, libérer ou supprimer les messages filtrés ;

• une notification régulière pour ne rien manquer ;

• des listes de confiance et de blocage personnalisables pour affiner vos préférences.

Vous recevez, en cas de messages mis en quarantaine, deux notifications quotidiennes à 7h et 13h (heure de la métropole) intitulés « Notification de quarantaine anti-spam » listant :

• les messages bloqués ;

• les actions possibles (libération ou suppression).

Important : vos messages sont conservés dans la quarantaine pendant 14 jours. Au-delà de ce délai, ils sont supprimés.

Message de notification

Lorsque vous êtes destinataire d’un courriel mis en quarantaine par la messagerie, vous recevez un mail avec le contenu suivant :

1 - Le lien « vos messages en quarantaine » vous permet d’accéder à l’espace de quarantaine pour gérer les messages qui y sont retenus.

2 - Vous avez également la possibilité de libérer directement le message via le bouton « Libérer »

Espace de quarantaine

Après avoir cliqué sur le lien, vous accédez à l’espace de mise en quarantaine.

Libérer un message

Afin de libérer un message :

1 - Sélectionnez le message à libérer

2 - Cliquez sur « Sélectionner une action »

3 - Sélectionnez « Libérer »

4 - Cliquez sur « Soumettre »

5 - Un message apparait pour confirmer : cliquez sur « Libérer ».

Libérer et ajouter à la liste sécurisée

La liste sécurisée permet d’autoriser une adresse afin que les messages que vous souhaitez continuer à recevoir ne soient plus filtrés.

Afin de libérer un message et ajouter l’adresse des expéditeurs à la liste sécurisée :

1 - Sélectionnez le ou les messages à libérer dont vous voulez ajouter l’adresse des expéditeurs à la liste sécurisée

2 - Cliquez sur « Sélectionner une action »

3 - Sélectionnez « Libérer et ajouter à la liste sécurisée »

4 - Cliquez sur « Soumettre »

5 - Un message apparait pour confirmer : cliquez sur « Libérer ».

Supprimer un message

Afin de supprimer un message :

1 - Sélectionnez le message à supprimer

2 - Cliquez sur « Sélectionner une action »

3 - Sélectionnez « Supprimer »

4 - Cliquez sur « Soumettre »

5 - Un message apparait pour confirmer : cliquez sur « Supprimer ».

Gestion des listes

• Liste sécurisée : elle vous permet d’autoriser une adresse ou un domaine afin que les messages ne soient plus filtrés.

• Liste de blocage : elle vous permet de bloquer une adresse ou un domaine afin que les messages soient systématiquement placés en quarantaine.

Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos listes sécurisée et de blocage.

Afin de gérer vos listes :

1 - Cliquez sur « Options » en haut à droite.

2 - Sélectionnez « Liste sécurisée » ou « Liste de blocage ».

3 - La liste des adresses enregistrées s’affiche.

4 - Pour ajouter manuellement une adresse ou un domaine, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet puis validez en cliquant sur « Ajouter à la liste ».

5 - Pour supprimer un élément de la liste, cliquez sur l’icône en forme de poubelle.

La suppression d’une adresse de la liste sécurisée réactivera le filtrage des messages provenant de cette adresse.

La suppression d’une adresse de la liste de blocage permettra à nouveau la réception des messages correspondants (sous réserve des règles de filtres définis dans « Préférences » ).

Bonnes pratiques

• Consultez régulièrement vos notifications de quarantaine afin d’éviter la suppression automatique de messages légitimes.

• Ne libérez un message que si vous identifiez clairement l’expéditeur et que le contenu vous paraît légitime.

• Vérifiez attentivement l’adresse réelle de l’expéditeur (et pas uniquement le nom affiché).

• En cas de doute (pièce jointe inattendue, lien suspect, ton inhabituel), ne libérez pas le message.

• N’ouvrez jamais une pièce jointe ou un lien avant d’avoir vérifié la légitimité du message.

• Supprimez sans le libérer tout message manifestement malveillant.

• Utilisez la liste sécurisée avec prudence : n’ajoutez une adresse ou un domaine que si vous en êtes absolument certain. L’ajout autorise automatiquement les futurs messages correspondants.

• Évitez d’ajouter un domaine complet à la liste sécurisée, sauf nécessité avérée, car cela peut permettre le passage de messages malveillants.

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