1. Accédez à accessible à votre portail d’applications académique ou Aréna, le portail d’accès aux applications métier de l’Éducation nationale, en utilisant votre ancien smartphone si un second facteur est demandé.
2. Rendez-vous dans votre application « Mon authentification renforcée ».
3. En bas de la page, cliquez sur le bouton « Ajouter un appareil de confiance » et laissez-vous guider, en utilisant votre nouveau smartphone. Cf. Tutoriel.
4. Supprimez le second facteur fonctionnant avec l’ancien appareil.

Si vous n’avez pas activé jusqu’alors qu’un seul second facteur, avec l’ancien appareil, vous ne pourrez alors pas vous authentifier.

1. Contactez l’Assistance académique et demandez à ce que le second facteur fonctionnant avec votre ancien appareil soit dissocié de votre compte.
2. Une fois le second facteur supprimé par l’Assistance académique, vous recevrez une nouvelle proposition ou demande d’activation de la double authentification pour laquelle vous pourrez utiliser votre nouvel appareil.